Baja velocidad de internet por las noches

Tengo contratado VTR hace mas menos un año, y durante el transcurso de este he tenido múltiples problemas en torno a la velocidad del servicio por las noches. Cada dos meses tengo que estar llamando todos los dias o dia por medio porque la velocidad se reduce a un 10% de lo contratado.(de 1 a 6MB)Tengo 40MB/2MB, y despúes de las 10-11PM empieza el declive de la velocidad hasta llegar a un punto en el que no se puede navegar. Siempre que tengo este problema me salen con que es un problema de "niveles", y además como sólo ocurre por las noches, es muy difícil que un técnico pueda venir en ese horario.La última vez que paso esto se supone que cambiaron el cableado de afuera, que según ellos era el problema, esto hace mas menos 2 meses atrás(siendo esta la 2da vez que tuve el problema), todo bien despúes de eso hasta ahora que volvío el drama.Adjunto unas imagenes del Downstream-Upstream del día y noche, que escuche que podía ser el problema.