Servicio irregular

El servicio de VTR francamente ha ido de mal en peor, en este momento tengo un plan de 80 Mbps y no puedo abrir correos, videos, el propio website de VTR, en fin. No hay explicación creíble, atención clientes no tiene información actualizada; la operadora me dice ud tiene 15 Mbps verdad? hace mucho rato me pidieron cambiar el router con costo para el cliente y subir a 40 Mbps para mejorar y esto ha sido peor porque la espectativa ahora es mas alta. La última llamada me ofrece subir a 80 Mbps por $3950 pero nada mejora. Al Call center accedo gracias a mi equipo manos libres porque es toda la mañana para comunicarse, hago un montón de cosas mientras espero.