no fui contactado por la empresa.
reclame麓 privadamente que me mandaran un tecnico, el cual vino sin atraso y me explico麓 que el problema es comun y es debido a que vtr vende mas banda ancha de la que el edificio soporta y a las horas pico donde todos utilizan internet el nodo no lo aguanta y todos perdemos velocidad.
el tecnico dijo que hiba a hacer el reclamo y que una vez averiguado el problema con un tecnico vtr tenian que "abrir el nodo", osea dar mas banda ancha al edificio entero, para que el problema se cure.
El tecnico vino hace unos 10 dias y no por ahora no hay cambio alguno.
Autor:
馃檨 Ningun Cambio
24 Abril, 2015 - 11:14
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 09, Abril 2015
- Número: 322213
por favor salvense de la banda ancha de VTR. Si ustedes son como yo, osea fanaticos de un servicio de internet serio (para gamers por ejemplo) no contraten a esta empresa. Son ridiculos en todo: el internet parece el opuesto de un vampiro, de dia anda bien y de noche hace lo que quiere con perdidas de velocidad de (en mi caso) hasta 60 megas! Queres que te resuelvan el problema y te dicen que tu computadora tiene un virus. Hasta le explique que tengo el mismo problema en dos computadoras distintas, una mac y la otra windows, y me dijeron que tengo el mismo virus en las dos.... por el amor de dios tienen un nivel de asistencia tecnica par al de mi abuela. no veo la hora de poder cambiar, todavia no hay nada excepto vtr en mi edificio...
Autor: G.T.
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