Internet con perdida de paquetes y/o intermitente

Pongo este reclamo pues ya me parece inmoral esto de VTR. Llevo 3 meses intentanto que me den una solución. Mi problema es que durante largos periodos de tiempo, especialmente en la noche, el internet presenta intermitencia y perdida de paquetes (medido con PING's a google). supuestamente hay un área de "redes" que son los únicos que pueden hacer algo pero es imposible comunicarse con ellos. Después de hinchar a todo el mundo, me dijeron que la famosa área de redes había venido al sector y que encontraron muchos "colgados" y que ese era el problema, pero eso no solucionó el problema, y ni siquiera se han dignado a emitir la nota de crédito por el mal servicio de internet. Pareciera ser que la única solución es cambiarse, GTD parece ser una buena opción.