Mala calidad internet

El servicio de Internet de VTR está funcionado muy lento, se interrumpe la comunicación permanentemente, a modo de ejemplo en 5 minutos puede interrumpirse 4 veces, muestro imagen con lectura de velocidad y esta se interrumpe sin terminar el análisis de lectura debido que pierde la señal de internet. El soporte técnico cada vez que los llamo para reactivar el reclamo, indican que tardarán un plazo de 72 horas, esto lleva tiempo y no dan solución, el supervisor indica que posiblemente pueden tardar dos semanas en encontrar y solucionar el problema, detectan que la falla es en la red no en el domicilio. Masaron meses tratando de solucionar el problema en el domicilio sin éxito, pero la falla ahorra es constante y permanente, cada día pero.Parece que la capacidad técnica del servicio o las herramientas de trabajo para detectar el punto de falla es malo, precario o no saben usarlo, pero no puede ser que no puedan solucionar la falla en casi tres meses y todavía piensan tardarán dos semana más.Otro problema que tiene VTR es la pobre y deficiente velocidad de subida que entregan los planes que venden, la competencia entrega velocidades de subida 15 veces más rápida que la ofrecida por VTR.