Pesimo servicio y atencion

Cada la atención y los servicios de VTR se ha deteriorado, antes era excelente, no se que ha paso.Primero que nada con fecha 27 de Febrero de 2015, me desconectaron todos los servicios por no pago, cortando el medio físico de conexión, situación que regularice en sucursal el día posterior, luego como no venían reconexión, llame y me indican que debía uno solicitarlo, y me solicitaban numero de serie de documento de identificación (esto es legal para solicitar reposición??) comoo no tenia me carnet a la mano, no podían ingresar la orden, luego volví a llamar la solicite y me pidieron que debía ser en horario hábil con la presencia de un mayor de edad para que firmara la orden, yo y mi señora trabajamos, teníamos disponibilidad de reconexión solo para los sábados y pedí me llamaron para coordinar el día viernes y así estar seguro en que horario podíamos estar presente, nunca me llamaron o simplemente lo hicieron al teléfono de casa, que obviamente estaba cortado ( no piensan ??), luego de varias reiteraciones de mi parte, incluso asisiti a sucursal Santiago centro, logre coordinar para el día sábado 21 de marzo, entre las 10:00 y las 13:00 horas, sorpresa no aparecieron y no llamaron, nunca mas supe de VTR, hasta que me llega la boleta por cobro normal de servicio mas lo cobros de reposición ( un chite??), llamo a VTR y hago reclamo N° 38271, el cual siendo 14 de abril sigue en tramite y sin respuesta, luego llamo a todos los niveles de atención VTR, que es un call que esta fuera de chile y hasta el acento colombiano se me esta pegando, que no tienen mucho poder de resolver, tampoco existe un supervisor de chile o alguien que hable tu mismo idioma para por ultimo gritar, en resumen solo me decían que los servicios están activos y por eso el cobro, pregunte que como si no se había hecho la reconexión, que incluso exigían la presencia de un adulto para firma la orden, me reiteraron que esta cerrada la orden de reconexión, ( alguien falsifico alguna firma??)Bueno de tanto pelea y paseos por el call, logre que agendaran una nueva visita técnica para revisar la conexión, y en parte y lo que dice el personal técnico, es que la orden se cerro sin hacer la conexión por error.Ahora estoy esperando me llamen alguien, aunque no creo que pase, y tendre que volver a perder tiempo en la sucursal, ya que le call aparte de ser de un país diferente a chile y que no tiene conocimientos de los productos que tienen (no saben que si cortan el cable de la matriz, no puedo tener internet y teléfono), no pueden resolver los problemas, ahora tengo el cobro por 77.000 pesos por un servicio que nunca se brindo,.En resumen luego de 2 meses de peleas para que repongan el servicio y pasar por call de atención, es servicio de VTR no es recomendable ni para una casa de perros, que es como me siento tratado.