Pesimo servicio y cobros indebidos.

hace mas de un mes que tengo problemas con vtr, primero con la señal del internet ya que tengo contratado un plan de 40 gb y hago el test de velocidad y un día estuve con 4 gb y lo máximo que me dio después fue de 20 gb ósea nunca funciona con la cantidad de gb que contrate y que estoy pagando, además en un mes estuve dos días sin internet y para rematar me llaman a mediados de mes para ofrecerme un plan que era 1000 pesos mas barato de lo que pagaba pero lo bueno era que mejoraba la tecnología por que cambiaban el modem y adema s me dejaban con teléfono, el teléfono a mi no me importaba tener pero como me convenía el plan me cambie pero resulta que ahora me llega la boleta y estoy pagando 10000 pesos mas de lo que pagaba antes.me siento estafada con el servicio y con lo que ofrecen.