Autor:

🙁 Sin Resolver

1 Septiembre, 2015 - 14:12
vtr admitió que era desde la central el problema, adjudicando el problema a unas tarjetas con sobre uso, superando el 100% lo cual es irresponsable. Sinceramente estoy llamando a movistar (no es la mejor) para cambiarme, ojala GTD cableara hasta donde vivo, pero al parecer no le interesa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 17, Agosto 2015
  • Número: 340348

Vtr

Juegos, incremento latencia

SEÑORES vtr

PRESENTE


Hola,Desde el día viernes 14 de agosto del 2015 MISTERIOSAMENTE, mi latencia dentro DE SOLO 1 JUEGO llamado CSGO, me aumento a mas de 300, siendo aun peor, inestable totalmente, y aun mas MISTERIOSAMENTE, en servidores Chilenos es peor, de esta manera llame a VTR, luego de discutir con el que me atendió, decidí pedirle que me deje mi modem en modo bridge a ver si esto fuera problema y empezar a utilizar mi router de 60 mil pesos, un tp-link doble banda, y aun asi, esto no funciono (ellos dicen que no usemos router u otra cosa aparte para evitar problemas, pero te cobran por colocar wifi, siendo que sus modem tienen wifi incluido, si sabes algo de informática es fácil activarlo). Al otro día decidí volver a comunicarme con VTR, y me incluyeron en algo llamado área gamer, prometiéndome 24-48 de respuesta, ya es lunes y nadie me ha llamado. Ahora viene lo interesante, según información extra oficial, VTR tiene dos redes principales, una para los clientes nuevos, y otra para los clientes viejos, bueno, yo no se mucho de como administrar las redes a ese nivel, pero al parecer lo que realizaron fue moverme a la red vieja, ya que es increíblemente chocante que de un momento a otro todo halla cambiado y se mantenga así por mas de 2 días seguidos, pero bueno. Ya con esto dicho, también dejo constancia que desde que contrate el servicio con VTR he tenido intermitencia y ruido dentro de la linea, lo que genera caídas de Internet constantemente, pero obviamente, es algo increíble que solo dentro de 1 juego (CSGO), mi latencia subiera, mientras que en otros no sea así...
Autor: G.M.
Publicado el Lunes, Agosto 17, 2015 - 23:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Vtr - Incumplimiento de visitas técnicas para sacar cable coaxial e instalar fibra óptica

Resuelto Resuelto. No sacaron el cable pero encontraron otra forma de instalar la fibra óptica!
Costo mucho pero el técnico de súper buena voluntad logró hacerlo
PERO ALGO IMPORTANTE EL DÍA QUE PUBLIQUÉ ESTA QUEJA FUE EN LA TARDE Y MINUTOS DESPUÉS LLEGÓ EL TÉCNICO SIN AGENDAR Y RECIÉN HABÍA REALIZADO LA QUEJA!
No saben la cantidad de veces que llamé y no venían
Y de repente llega de improviso!!

🙂 Vtr - No me dan de baja

Resuelto Me Dieron De Baja. El reclamo resultó exitoso

🙁 Vtr - Fallas de coneccion y visitas tecnicas no concretadas.

No Resuelto Coneccion Aun Inestable Despues De 2 Visitas.. Despues de dos visitas tecnicas y confirmacion de que no hay nada mas que hacer en mi domicilio y que el problema es en un punto medio y que lo repararian de 1 a 2 dias (que significaria que estaria arreglado a mas tardar el miercoles 23) aun tengo problemas de coneccion esporadicos.

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

Evita VTR
Prefiere Claro