Conexión de internet

Tengo contratado un plan de 40 mb de internet, pero de 40 mb solo tiene el nombre.Siempre es el mismo problema, no hay señal o esta intermitente y lenta. Paso llamando al servicio técnico, pero el servicio técnico que presta VTR es malo, ademas me pregunto si los técnicos piensan que somos idiotas que no saben ocupar un computador, siempre son las mismas preguntas: esta conectado por cable?, trato de reiniciar el router?, probo nuevamente?.Cuando contrate VTR pensé que prestaba un buen servicio, pero no pude estar mas equivocado, les recomiendo que se informen con sus vecinos como les va a ellos la conexión antes de contratar.Saludos N.V.