Mala calidad del servicio de internet y soporte

Voy a tratar de ser breve. Hace semanas que tengo caídas de internet. Al menos unas 10 veces en el día tengo que resetear el router para volver a tener internet. Esto es algo bastante molesto, sobretodo cuando ocupas el servicio para trabajar. Llevo unas dos semanas tratando de contactar víe teléfono a la gente de VTR, pero lisa y llanamente no responden el teléfono. Es una real burla el servicio de soporte que tienen. No puede ser que me pongan 3 veces las cancioncita de Imagine Dragons y nadie conteste...