VTR

31.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

70.8% Claro

40.0% GTD Manquehue

36.7% Mundo

32.3% Entel

31.7% VTR

28.6% Movistar

23.8% Wom

Reclamos y resultados similares

Vtr - 15 Dias Sin Servicio De Tv

Resuelto Finalmente Cambiaron El Elemento Que Estaba Fallado. Servicio quedó funcionando normalmente

Vtr - Más de 3 días sin internet, servicio TV cable y teléfono

Sernac Resuelto Resuelto Después De 10 Días. 10 días después llegaron a resolverlo después que se hicieran miles de reclamos de los vecinos y denuncias en el Sernac

Vtr - No Asistencia De Visita Tecnica

No Resuelto Ninguna Comunicacion Por Parte De Vtr. VTR no se a comunicado conmigo para dar explicaciones por la no asistencia a mi domicilio

Vtr - Corte unilateral el TNT sport

Sernac No Resuelto Ninguna Respuesta. Desde el 29/06/2024

Vtr - cobro indebido

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nuevamente me están cobrando una nueva cta. Vtr. Yo no tengo ese servicio

Vtr - Recuperar mi número que me dieron de baja

No Resuelto No Resuelto. Ninguna comunicación de parte de VTR

Vtr - Reposición del servicio

No Resuelto No Resuelto. Una burla el servicio

Vtr - No poder realizar Migración a FTTH

No Resuelto Medio Favorable. Solo me volvieron a instalar servicios HFC el día 14 de Febrero mediante un alta (instalación nueva) que genero la jefa de sucursal de manera manual, pero como las ordenes de FTTH y de Reparación quedaron abiertas , recibo técnicos en mi domicilio que vienen a realizar esos trabajo y llamadas periódicas de que vendrán a casa o de los operadores del call insistiendo en pasarme a la fibra óptica y estoy aburrida de los llamados y de explicar el problema mil veces como si ellos no los tuvieran en sus sistemas y tampoco se cual es el problema de cerrar esas ordenes que las dejan abiertas y hacen venir a los técnicos a perder tiempo y a mi molestar con tantas llamadas.

Vtr - Corte de fibra óptica por técnico de VTR

Resuelto Servicio Repuesto Tardíamente. El corte de mi servicio hogar VTR se produjo el día 24 de enero 2025 y recién fue repuesto el día 7 de febrero 2025. La falla de todos los servicios hogar se produjo por la irresponsabilidad de un técnico de VTR que atendiendo a un vecino cortó y daño mi conexión de fibra óptica. Luego de eso dimos aviso reiteradas veces al call Center, dos veces acudimos a las oficinas, incluso durante el período de espera vino un técnico que vio el daño hecho pero no tenía cómo reparar indicando que eso lo hacía una empresa externa, luego llegó otro técnico a atender nuevamente a mi vecino, le conté lo que me sucedía y lo reportó a su supervisión ya que por el mismo daño provocado a mi conexión no pudo atender a mi vecino. Finalmente, después de 14 días aparecieron y repararon el daño. El call Center generó una nota de crédito por los días sin servicio, que espero sea la que corresponda para no continuar con la telenovela.

Vtr - Me llamaron ofreciendo canales extras sin cobro y me han estado cobrando

No Resuelto No Se Han Comunicado. Sin novedades

Vtr - dar de baja servicio

No Resuelto No Contactada. Me habría parecido mejor si la empresa tuviera un servicio al cliente más desarrollado. Me da la impresión de que apuestan a retener al cliente como sea, en vez de escucharlo. Lo cual me parece una imposición y me molesta.

Vtr - Solicite cancelacion servicios y nada

Sernac Resuelto Resuelto. Tuve que recurrir sl Sernac. Ayer se esolvio todo. Gracias

Vtr Movil - Eliminancion De Mi Numero

No Resuelto No. cero aoortw

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
14, Diciembre 2015
Número: 356782

Vtr

No cancelaciön plan

SEÑORES vtr

PRESENTE

EstimadosQuiero efectuar un reclamo por esta empresa porque es un robo y una falta de respeto para con sus clientes, por tema de mudanza y el hecho que mi nueva dirección no tiene factibilidad con esta empresa decidimos suspender el servicio el cual contratamos por teléfono. Al momento de llamar para suspender la llamada se cortaba, no contestaban, transferían y mil problemas mas, después de 4 días tratando de cancelar el servicio nos indican que tenemos que ir personalmente en horario de trabajo mio y de mi esposa, es una falta de respeto la mala información con la que trabajan, tramitan y hacer muchos problemas para suspender un servicio el cual se contrato por el mismo medio por el cual lo estamos suspendiendo. una verdadera verguenza, nunca mas contratare algún servicio con esta empresa.

Autor: A.L.

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Publicado el Lunes, Diciembre 14, 2015 - 11:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.