Renuncia a servicios

entro a la pagina de vtr para ver como puedo dar de baja mi servicio de Internet Hogaren los protocolos de atencion aparece lo siguiente La contratación de los servicios de Televisión, Telefonía y Acceso a Internet, así como la modificación del plan contratado, lo puede realizar visitando una sucursal o llamando al 600 800 9000. el contrato o la modificación entrarán en vigencia desde la habilitación de los servicios en su domicilio.Para poner término al contrato, puede dirigirse a una sucursal o llamar al 600 800 9000, dándose término a la entrega del servicio en el plazo de un día hábil desde la fecha de recibida su solicitud.cuando llamo al numero 02 - 2310 0200 que es el equivalente 600 800 9000 me dicen que debo acercarme a una sucursal que no se puede hacer por telefono,