Internet intermitente

Vivo en Providencia y tengo contratado servicio de internet de VTR hace 4 años. Este último año el servicio de Internet ha decaido enormemente. Se recibe un servicio intermitente que no deja usar aplicaciones de streaming como Netflix o juegos en linea. Esto se presenta de forma más pronunciada los fines de semana y horarios después de jornada de trabajo.Han ido técnicos a la casa para revisar el hardware. Me dijeron que cambiará el router lo que se hizo, pero como era evidente era un simple volador de luces para no ser francos en cual es el problema.Este es simplemente que no pueden cubrir la demanada y entregar el servicio contratado.VTR quedo de hacer un seguimiento por una semana, para ver como estaba entregándose el servicio, pero no me han pasado el resultado comprometido. Claramente porque este sería una evidencia irrefutable de lo reclamado.Desde VTR me dicen "off the record" que este problema no le ven solusion en el corto plazo (nodos colapsados)Por otro lado no se saca nada con irse a un plan de más datos, porque el problema es la intermitencia del servicio.Como usuarios no organizados poco poder tenemos frente a compañías en mercados tan pequeños como este, que no tienen al cleinte como lo mas mportatne y es porque las alternativas son casi inexistentes.