No entregan velocidad contratada.

Hola mi nombre es Jacquelinne Gonzalez y actualmente tengo contratado un plan de Internet con tv cable hd, mi problema, es que hace mas de 1 mes, que la velocidad del internet ha bajado mucho, tengo contratado un plan de 40 megas y me están entregando una velocidad de 15 megas.Hemos llamado a la compañía para avisar del problema y NO nos han dado ninguna solucion, es mas, nos han dicho que es un problema de nuestros equipos, siendo que el computador que tenemos siempre le hacemos una mantencion y solo tenemos conectado a internet el computador y 4 celulares.Ademas nos estan cobrando por una visita tecnica, siendo que el problema es de Vtr y no nuestro.Adjunto una captura de la velocidad que tenemos actualmente.http://www.speedtest.net/my-result/4502777588No contraten nunca internet de esta compañía, la atención es muy mala y no solucionan el servicio.Espero una pronta solución al caso.Atte Jacquelinne Gonzalez