Una falta grave de respeto al cliente

vtr nos dio un servicio que se supone es mas rápido que el que teníamos anteriormente, pero este servicio termino fallando y presentando problemas hemos llamado toda la semana para poder arreglar el servicio y hoy 13-07-2015 entre las 21:30 y las 22:00 horas llamamos para ver si se había cumplido una orden y nos contesta un hombre que ni nos dijo su nombre correctamente y al nosotros presentarle el reclamo nos hace preguntas desviando el tema, ya tenia nuestros datos y todo lo que hacia falta, nos pregunta acerca de la conección mas frecuente de nuestra casa y mientras le contestábamos murmura ''a chao la huea'' y nos corta, nosotros vivimos en un sitio donde estamos obligados a tener el servicio vtr es este servicio o ninguno porque tienen todo el cableado ellos y no podemos cambiarnos de empresa esperamos que por favor que arreglen el problema o simplemente dejen de ofrecer un servicio falso y lleno de mentiras.