Bloqueo de descargas y paginas

Dede el 25 del 03 del 2015 que vtr bloqueo paginas y todo lo relacionado con descargas, de ningun dispositivo de mi casa puedo descargar nada, nisiquiera de la APPstore de mi celular puedo descargar aplicaciones al estar conectado al wiifi, probe lo mismo conectado a una red de Entel y puedo descargar y ver todas las paginas que VTR bloqueo.Llame al servivio tecnico para que me dieran alguna solucion o respuesta, en el cual llevo mas de media hora esperando que me contensten y lo unico que escucho es una grabacion sobre las llubias que podrian haver afectado el funcionamiento, vivo en calama, donde no es zona de catastrofe y no es nuestra culpa que los equipos cuanten con lo necesario para que soporten el poco de agua que cayo aqui.Sipuedo navegar, porque limitan mi conexion a no poder descargar y bloquear paginas??