Horrible el servicio

hace 1 año soy cliente de vtr, el 12 de enero solicite un cambio de plan (triple pack vivemas), al momento de realizar el cambio de plan me informaron que en 24 horas se comunicarían conmigo para lograr el cambio de plan, a las 48 horas, aun no se comunicaban conmigo. tuve que volver a llamar por teléfono y me dijeron que en 24 horas mas se volverían a comunicar conmigo. El dia 17 me dijeron que al dia siguiente el técnico visitaria mi domicilio entre las 10:00 y 13:00 horas, lo cual no fue así, luego de llamar nuevamente por teléfono, no se me dio solucion al problema, y me cambiaban de ejecutivo telefónico durante toda la tarde. No entiendo como una empresa no puede hacer bien su trabajo, sobre todo si se trata de algo tan simple como enviar un tecnico a un domicilio. Ademas el servicio telefonico de Vtr es muy malo, los ejecutivos no se manejan bien con los temas a tratar, lo unico que hacen es trasladar las llamadas a otros ejecutivos, los cuales tampoco saben como solucionar el problema. Actualmente me encuentro haciendo el tramite para retirarme de este servicio, pero aun no logro hacerlo, ya que su servicio es PÉSIMO!