Carta abierta

Me gustaría comentar una situación que me tiene molesto ocurre en los últimos días he tenido el problema sobretodo en el servicio de Internet wifi de la empresa de VTR , ya que esto empezó como los primeros días del mes de Septiembre ya que era bastante extraño que se no sé podría ni cargar una página web y yo dije algo le pasa porque cuando yo podría Ingresar a ver mis cosas como es el tema de las redes sociales o en el caso de mi correo se demoraba en cargar la página y lo que me significo llamar a VTR y explicarte las razones del porque yo no me podría Ingresar a ver mis cosas y la respuesta que ellos me daban es tenemos que ver los parámetros del equipo y allí me significo pérdida de tiempo pero la respuesta que ellos me daban es que tenemos que cambiar el canal wifi y eso bien pero a los días me pasaba lo mismo y como alguien decía exijo una explicación de las falla reiteradas pero lo que me significo el malestar general hacia la empresa en cuestión, pero a los días ocurrido el terremoto del mes de Septiembre me pasó algo que aún me está molestando a eso de las 15 de la tarde yo iba a salir de hacer un par de cosas y cuando veo las 4 luces encendidas y eso significo volver a llamar a VTR y la respuesta es que el equipo tenía una fallaLe dije a la persona que hablé y ellos me dijeron que el equipo estaba desconectado según la información pero me significo perder y cuento corto no dieron ni siquiera con la respuesta de las razones del porqué el equipo tenía esas fallas, y cuando me empezó a suceder vino un técnico y según está persona venía a ver el funcionamiento del equipo pero la respuesta que ellos me dieron es que hay una falla en los equipos de internet ( Arris) pero allí nadie me ha dicho las razones y cuando me empezó a suceder ya era la segunda vez que me pasaba que no me podría ni conectarme llamando y llamando a VTR y la respuesta que ellos dieron es que había una falla en todo mi sector y además el reclamo derivado a la área de Ingeniería que dentro de 72 iba a tener una respuesta, pero el reclamo se ido estirando más y más.“ Haber yo quiero demostrar mi malestar hacia la forma de Operar que ha tenido la empresa en esto porque no puede ser que llevemos una semana con el mismo tema “