Han quedado de ir a mi domicilio en 4 ocasiones y no ha pasado nada. Incluso una ejecutiva telefónica me dijo que estaba registrado que se me había dado capacitación telefónica para solucionar el problema y no ha sido así. En otra de las supuestas visitas, el técnico informa que nadie le contestó el teléfono de contacto y que nadie le abrió la puerta: en ese momento habíamos 3 personas en la casa, nunca sonó el citófono ni recibí llamada. Nunca un técnico me ha llamado. Sólo en una ocasión una telefonista para confirmar el agendamiento de visita.
Pésimo el trato al cliente por parte de VTR. Creo que voy a cambiar de compañía. Espero que ustedes pueda interceder y me den alguna respuesta.
Gracias.