No hubo ninguna ganas de ayudar al cliente, cero interés por regularizar la situación. Desgraciadamente después me enteré que esto se debe a que mi condominio tiene cableado subterráneo y VTR tiene ocupado todos los ductos por lo que ninguna otra compañía que entregue Cable, Internet y teléfono puede instalar.
Tuvimos que volver a ir (por tercera vez) a la sucursal de VTR y nos propusieron la reconección sin costo porque supuestamente ya habían arreglado el problema... No nos quedó de otra pero considero que no está resuelto porque no hubo ninguna acción de VTR
Autor:
🙁 Reconeccion Obligada
17 Diciembre, 2015 - 20:05
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 30, Noviembre 2015
- Número: 355056
Hoy lunes 30/11 a las 14:00 horas dejé de recibir cable- internet y fono de VTR. Llamamos a las 19 horas a la empresa para informar y luego de 35 minutos de espera nos respondió una operadora que pidió le informáramos que luces teníamos prendidas en el modem. Luego de eso indicó que debía despachar un técnico al domicilio y que dicha visita tenía un costo de 20 mil pesos. Según ella el modem se puede descomponer por mascotas pero yo no las tengo... Luego inventó que podría ser por un golpe o una bajá de potencia eléctrica. Le indiqué que no le pensaba pagar ni un peso por un servicio que mi siquiera me están dando y pedí me comunicaran con des infecciones. Luego de UNA HORA de llamada sin respuesta decidí cortar. No se cómo pretenden venderme servicio celular si su servicios bases como cable e internet son un asco. Hasta el momento no tengo conexión.
Autor: M.P.
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