5 semanas sin servicio

Se han cumplido 5 semanas sin los servicios contratados de telefonía e internet. he reclamado insistentemente al call center y la sucursal, sin ningún resultado. Me han agendado 3 visitas a domicilio y en ninguna ocasión asistieron y he perdido tiempo esperándolos. Posteriormente me dan como excusa que se trata de un problema masivo en el sector. necesito urgentemente la reposición del servicio pues es mi fuente de trabajo. Además, solicito como compensación, además de no pagar los días sin servicio, una mejora en mi plan actual pues considero una brutalidad que una empresa tenga a sus clientes 5 semanas sin el servicio contratado.