Serivicio pauperrimo

Vergonzosa atención telefónica, solicitamos un cambio en nuestro plan en mi casa, lo solicitó mi señora, hoy se presentó el técnico en mi depto, pero resultó que mi TV era incompatible con el D-box HD por lo que se realizaron varios intentos por parte del tecnico en solucionarlo, hasta que nos dimos por vencido y nos recomendó (para no quedarnos sin señal de TV) volver temporalmente al servicio anterior. Aquí ocurre mi molestia, llamamos y nos contestó el señor William Mosquera Ramirez quien dice ser Colombiano (departamento comercial), quien nos tramitó durante 90 minutos al teléfono, el minuto 50 le exigimos hablar con un supervisor, en donde Don William nos dejo otros 30 minutos de espera, y ni siquiera apareció el supervisor al teléfono. Encarecidamente le solicitamos a este caballero que gestionara el cambio para no quedarnos sin TV cable, solo dio escusas por los 90 minutos. Es decir CERO gestión, sin mencionar la hora y media con el teléfono es espera. Una vergüenza si me preguntan. Y créanme cuando les digo que un cliente molesto les generará la publicidad que se merecen. Escribo esto con el técnico aun en mi casa (lleva el pobre hombre 4 hrs aqui app) y se ira sin generarnos el cambio que se solicitó y nosotros pasamos un desagradable rato con el señor Mosquera, quien pasado 90 minutos al teléfono al fin se digno hacer su trabajo. Sin mencionar a su supervisor, ya que como todos sabemos el trabajador esta a cargo del supervisor, por lo que la falta es de ambos. "somos vtr".... callampa VTR p.d.: la llamada se generó con fecha Viernes 16/10/2015 y comenzó a las 19:00 app.