Sin acceso a internet

desde el viernes 23 de octubre a las 16,00 hrs., me tienen sin internet, que para mi es fatal, ya que es mi herramienta de trabajo, me han dado la misma respuesta que es una falla masiva y que se demora máxio 72 horas, hasta este momento hoy 26/10 aún no me arreglan el servicio, he llamado, ya agoté mi saldo telefonico he mandado correos y también por el chat de la empesa aludida, hoy a mediodía fui personalmente a vtr de la calle san antonioy no me dieron ninguna solución solo que hiciera el reclamo al ministerio de transportes y telecomunicaciones y me dieron el nº de mi reclamo que es el 244320986. me han hecho perder trabajos y dinero, yo vivo de este trabajo.