- Santiago, Chile
- 15, Septiembre 2015
- Número: 344427
Internet
PRESENTE
Contrate internet con VTR hace 8 meses y nunca ha funcionado bien, si bien los test de velocidad indican una velocidad estable esto es solo una ilusion porque a contar de las 7 pm y hasta la 1 o 2 pm con suerte se puede navegar. He llamado reiteradas veces y tras largas esperas 20 min o mas los encargados solo reinician el modem y me indican que es todo lo que pueden hacer, que si el problema persiste no es su culpa y es por la saturación de santiago centro, o es problema del modem, en fin muchas excusas. Han venido 5 veces técnicos y lo unico que hacen es cambiar el modem e incluso al ver que el problema persiste me indican que enviarán otro técnico especialista, cuando el tecnico especialista viene dice que es limitacion de trafico frente a ciertos programas o saturacion de la red en horas peak. Pero no dan solución alguna.
Autor: E.P.