Venta mal realizada

El día 7 de agosto 2015 contraté vtr móvil via electrónica, quedaron de enviarme el teléfono y los contratos el día 8 de agosto, lo cual no fue así y llegaron a la semana después, el enganche por lo cual me cambie a VTR fue su red 4G, Me ofrecieron un super teléfono el cual mi experiencia como usuario 4G iba a ser la mejor lo cual no fue así, el día 28 de agosto contacto al vendedor para informar lo sucedido y literalmente se lavó las manos derivandome al área comercial, llame al área comercial explicando la situación y comentando que me cambie de wom a vtr pagando mas por lo mismo, ya que como les comentaba anteriormente me cambie solo por el 4GEl vendedor que realizo esta mala gestión es don Jose patricio Sanhueza PainemLa persona que me atendio en el área comercial es don Rodrigo diaz quien levanto el reclamo Numero: 1051008dejo constancia que solicite la baja del servicio y la devolución del teléfono que no soporta 4G ya que esta aun NUEVOquedare atento a los 5 dias que se dieron como plazo