- Santiago, Chile
- 10, Abril 2016
- Número: 372971
Cortes de servicio
PRESENTE
Llevo casi tres meses con cortes de servicio, los cuales llegan a durar varias horas. Resulta imposible comunicarse al call center durante los cortes, ya que se reciben demoras de 20 minutos o más para atender las llamadas, o bien un mensaje que dice que es imposible atender el llamado.He enviado reclamos por la plataforma web de VTR, los cuales nunca fueron respondidos.Al no poder registrar el reclamo, después tampoco se puede generar el crédito por el servicio no recibido.En estos momentos estoy sin servicio, de internet ni teléfono en mi domicilio (sólo conectado vía celular).
Autor: R.R.