Engaño telèfonico

Recibo el llamado de vtr dándome la noticia, que por ser clienta antigua tenia un mes gratis de canales premium,y al mismo tiempo ofreciéndome una promoción para tomar este servicio.Le agradecí por el mes de regalo pero nunca acepte dicha promoción.Pero mi cuenta del próximo mes aparecía un recargo que nocorrespondía a lo que pago mensualmente. Me acerque a las oficinas para saber porque mi cuenta estaba mas elevada.Me responden porque yo había tomado una promoción de canales premuim ......pedí la grabación el día 11-04 y quedaron en llamarme, cosa que nunca ocurrió .Al día de hoy, fui me acerco y no tienen la grabación. La señorita que me recibe me ofrece 4 meses de canales gratis, oferta que no me interesa ,luego un descuento de 5000 pesos para el mes de junio.....cuando yo tuve que pagar 14mil pesos adicionales ,por un servicio que nunca tome. agradecería que empresa vrt nunca mas me vuelva a llamar ofreciéndome ninguna promoción ni regalo .Conforme con dar a conocer mi malestar por la forma de proceder poco trasparente y engañosa . mis saludos