La solución que me dieron en base al reclamo fue solamente volver a comunicarme con ellos para revisar, nuevamente, el problema. El día viernes llegó un técnico, pero mágicamente, el problema estaba solucionado. Eso si, en el detalle de la visita técnica se visualizó notoriamente una intermitencia del servicio. El técnico, apretó cables, revisó coaxiales sin encontrar problemas. Estaré observando la calidad del servicio y si es persistente, volveré a levantar un reclamo.