VTR

32.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

45.7% Mundo

41.3% Claro

36.8% GTD Manquehue

32.9% Entel

32.3% VTR

30.1% Wom

25.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

Vtr - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa vtr no a solucionado mi problema aún sigo esperando no sé hasta cuando

Vtr - Cobro improcedente, no tengo VTR

No Resuelto No Resuelto. Hola, gracias por esta consulta

No se ha resuelto y por contrario me tienen en cobranza por servicios no entregado, ya que no resido en el domicilio del servicio en cobranza.

Gracias.

Vtr - No tengo servicio de internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. No hay descuento en mi boleta

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Resuelto

Autor:

Reclamé En Subtel Y Vtr Llamó Para Gestionar Descuento Y Visita

2 Mayo, 2016 - 11:47

Reclamen en la página de Subtel!! en menos de dos días un gerente de VTR me llamó para agendar visita y ofrecer descuento por el mal servicio que han prestado durante las semanas siguientes al colapso general (espero que se refleje en la cuenta a fin de mes).

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
09, Abril 2016
Número: 372944

Vtr

Sin servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE

Hoy 09-04-16 el servicio completo del triple pack (línea de teléfono, internet y cable) estuvo sin funcionamiento por varias horas en la comuna de Ñuñoa. VTR comunica sobre problema técnico en datacenter, lo que sólo indica la falta de previsión y mala calidad de respuesta frente a eventualidades. Basta ver Twitter para comprobar el alcance que este desperfecto tuvo en los clientes. Espero que este evento sea compensado en la cuenta a fin de mes. No es justo pagar por un servicio que no se cumple. Pago mensualmente por un servicio de internet de 80 mb, y no he logrado conectarme a más de 3mb durante hoy. Si tienes opción de elegir otro proveedor de servicios, NO elijas VTR.

Autor: M.L.

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Publicado el Sábado, Abril 9, 2016 - 23:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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