- Villa Alemana, Chile
- 01, Agosto 2016
- Número: 389418
Cobro indebido y mala atención
PRESENTE
Hace (3) meses di de baja los servicios contratados en VTR, triple pack, por "MAL SERVICIO". A la fecha me siguen llegando cobros de telefonía. Cuando renuncié, pagué anticipadamente todos los servicios previendo esta situación (tengo los comprobantes). Hoy 01-08-2016, no tengo ningún dispositivo o contrato, y me siguen llegando cuentas "fantasma"; y lo peor de todo nadie se hace responsable.He llamado varias veces, me contestó en atención al cliente la Srta. Mónica Zuñiga, y luego me derivaron al depto. de reclamos, y respondió la Srta. Valeria Cox. Ambas, se negaron a entregar el mail de la persona a cargo y ambas se negaron a cursar la baja. Es inaceptable!!!!
Autor: C.P.