- Calama, Chile
- 27, Diciembre 2016
- Número: 410188
Me cambiaron el modem y funciona mal
PRESENTE
Hoy 27-12-2016 visitaron mi domicilio los técnicos de VTR, para conectar internet. Me sugirieron un cambio de modem porque el que tenía es muy antiguo (lo que efectivamente es así, ya que tenía más de 10 años de uso); pero el que dejaron funciona mucho mas lento que el que tenía y además no tiene conexión de teléfono, siendo que el servicio vigente contratado es por internet hogar y telefonía. He llamado por lo menos 10 veces a la línea 6008009000 en donde me dejan en espera, me transfieren de plataforma en plataforma sin entregar ninguna solución.El técnico que visitó mi domicilio, en ningún momento me informó que el modem que estaba dejando no tenía salida de conexión telefónica; por lo que necesito me reponga mi modem viejito o uno más moderno que pueda conectar el teléfono.
Autor: R.G.