Se devuelve internet pero no retiran router

Señores reclamos. clFui cliente de VTR por motivos que no vienen al caso concurrí personalmente a la Sucursal de Viña del mar calle Arlegui cancele mi cuenta y di de baja el servicio quedaron de retirar el router un día jueves.Cosa que no ha sucedido lo que se me corto instantaneamente fue el wifi he llamado al call center en varias oportunidades y cuando me solicitan mi rut me comunican que yo no soy cliente de VTr.Mi preocupación es que a pesar que la ejecutiva me comunica que el problema es del servicio técnico que este tranquilo que yo ya no soy cliente , pero como el servicio esta activo aunque yo no lo uso mi temor es que llegue una cuenta y el grave problema Señores de reclamo.cl que Usted no tiene ningún comprobante de los servicios que contrata o entrega todo es marque 1 marque 2 todo quedara gravado.Quiero dejar como constancia lo anterior en caso que me queran hacer un cobro que no corresponda.No se si es posible me envien una copia de esta notificación.Saludos Cordiales