Autor:
🙁 Vtr No Se Hizo Cargo De Ningún Modo.
12 Marzo, 2016 - 14:02
Además de que VTR no se hizo cargo del problema o dio algún indicio de estar al tanto del mismo, tras llamar reiteradas veces para ver la posibilidad de solucionar problemas de conexión a internet, ningún ejecutivo se comunicó con nosotros sino que nos dejaron esperando en el teléfono 3 veces en un mismo día.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Cisterna, Chile
- 24, Febrero 2016
- Número: 366583
La conexión a internet me funciona mal. Hay constantes cortes o intermitencias (breves y de larga duración) además de lentitud a la hora de navegar por diferentes sitios. Esto lleva así meses. Si bien vino un técnico a mi casa a revisar la conexión, sigue todo igual. Fui personalmente varias veces a sucursal a reclamar y buscar ayuda, en donde me dieron diferentes respuestas a un mismo problema, pero ninguna solución. Además de todo lo anterior, el servicio de ayuda vía telefónica no sirve ya que no contestan nunca para poder hablar con un ejecutivo.Arreglen el problema, el servicio es malísimo. Pagamos $40.000, y a veces más, al mes por un servicio que básicamente no tenemos. Si esto no se soluciona de una forma u otra, si tampoco hay compensaciones, voy a dejar VTR de lado.
Autor: J.B.
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