Dificultad cortar servicio

Imposible dar de baja el servicio Internet de VTR vía internet o teléfono. Pero es muy fácil contratar por teléfono, Pero VTR impide comunicarse vía email.Este es el único contacto encontrado con gran dificultad: "[email protected]"; pero el email rebota.El teléfono solo responde con mensajes gravados.Obligan ir a una sucursal, lo cual no es legal y además pero no está claro si el Router se puede devolver en cualquiera de sus sucursales.Es claro que al dificultar el dar término al servicio, corre el tiempo a su favor para cobrar más.Este es nuestro derecho: http://www.subtel.gob.cl/15derechos/15.- A TERMINAR TU contrato EN CUALQUIER MOMENTOderecho a solicitar, en cualquier momento, el término del contrato de cualquier servicio de telecomunicaciones, debiendo la compañía ejecutar la solicitud dentro del plazo de 1 día hábil. Adicionalmente, las acciones necesarias para poner término y/o modificar el contrato no podrán ser más gravosas que las requeridas para la contratación del servicio.Quienes deben controlar estas compañías, porque no les exigen que cumplan con las normas legales y protegen a los ciudadanos.