Inseguridad visita tecnica

el dia 19/1/16 acudio un tecnico de vtr a las 13.00 aprox a mi casa en providencia a solucionar tema de disfuncion de wifi. durante su estadia desaparecio mi perra bulldog frances de aproximadamente 1 año, en un escenario bastante confuso (dado que se encontraba encerrada en un area alejada de la zona donde el tecnico debia realizar la asistencia). he intentado comunicarme con vtr telefonica y presencialmente y no son capaces de darme ninguna informacion en relacion al nombre, telefono o mail de contacto del tecnico que estuvo en mi casa. me parece impresentable que envien a alguien a mi casa y no tengan ninguna manera de contactarse con el, ni de entregar datos para su contacto ante una emergencia. luego de insistir me dan un nombre, que finalmente resulta no ser el de la persona que acudio a la visita tecnica a mi hogar. insisto en hablar con superior y no dan alternativa a mi requerimiento. finalmente tuve que acudir a carabineros a realizar una denuncia, ante la nula colaboracion y prestacion de informacion basica por parte de la compañia que brinda el servicio.