VTR

32.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

46.0% Mundo

41.1% Claro

36.8% GTD Manquehue

32.8% Entel

32.5% VTR

30.5% Wom

26.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

Vtr - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa vtr no a solucionado mi problema aún sigo esperando no sé hasta cuando

Vtr - Cobro improcedente, no tengo VTR

No Resuelto No Resuelto. Hola, gracias por esta consulta

No se ha resuelto y por contrario me tienen en cobranza por servicios no entregado, ya que no resido en el domicilio del servicio en cobranza.

Gracias.

Vtr - No tengo servicio de internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. No hay descuento en mi boleta

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Resuelto

Autor:

Resuelto

28 Enero, 2016 - 13:20

Al anular el contrato telefónicamente el viernes 15/01 luego de 3 días del incumplimiento, a los 5 minutos recibí llamado de Ejecutiva Comercial chilena de VTR para decirme que el día lunes me instalaban el servicio y cinco minutos más tarde me avisaron de que el sábado 16 vendría el técnico y se cumplió

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
14, Enero 2016
Número: 360937

Vtr

Venta fraudulenta de servicio televisión

SEÑORES vtr

PRESENTE

El 12 enero solicité servicio cable el que sería instalado en 24 hrs previo aviso telefónico Oh! Sorpresa, en la tarde me avisaron que no hay decodificadores en bodega, Vendrán en algún barco perdido en el océano? luego de 2 dias siguen contestando lo mismo o que hay un desperfecto en el sector cuando reclamo. Que poca seriedad la de VTR, para que venden servicios que no pueden entregar? Si así tratan a los clientes antiguos (tengo otro servicio contratado hace años) cómo será con los nuevos. Tampoco pasan el llamado a Eric Ruiz Figueroa ejecutivo que hizo la venta. Un horror el servicio al "CLIENTE"

Autor: M.B.

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Publicado el Jueves, Enero 14, 2016 - 13:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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