Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Osorno, Chile
  • 07, Julio 2016
  • Número: 385756

Vtr

Sin internet y sin solucion

SEÑORES vtr chile

PRESENTE


Quiero exponer mi indiganción con linea 600 de vtr, soporte técnico internet.soy una clienta mas de 10 años y nunca habian sido tan deficiente la atención y la solución.Estoy sin internet desde el lunes pasado, ese dia coloque un reclamo en soporte técnico y quedaron que se comunicarían conmigo, como no me llamaron, llame yo y luego de una larga cola virtual por fin me atendieron, trataron de solucionarme el problema via remota pero no hubo solución. ingresaron una visita técnica, recién para hoy 7 de julio desde las 16 hrs.a las 10 de la mañana de hoy jueves 7 de julio, me llamaron de vtr indicando que un tecnico especializado habia reparado mi internet en forma remota. cuando verifique si ya estaba solucionado me encuentro con que sigue tal cual la situación. llamo otra vez y la persona que me llamó en la mañana me anuló la visita del tecnico y que me darían otra lo mas pronto posible, y esa es mañana 8 de julio de 19 a 22 hrs.lo encuentro insolito, estar ya 4 dias sin internet y tanta demora en la visita de tecnicos.al parecer estarn reduciendo tanto personal que se quedaron sin personas que atiendan los reclamos. estoy indignada, y lo mas probable que como sun unos sinverguenzas igual me cobren internet completamente.
Autor: N.G.
Publicado el Jueves, Julio 7, 2016 - 16:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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Y de repente llega de improviso!!

🙂 Vtr - No me dan de baja

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🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

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🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

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🙁 Vtr - mala gestión

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