Pesimo servicio entregado

Durante dos años he tenido problemas con VTR , con conexion a internet deficiente, intermitente y que funciona constante solamente durante un periodo corto de tiempo, el resto del dia, funciona mal, se cae el servicio y al llamar al call center, estos solo me reanudan la conexion sin mejorar el servicio en particular.Por otro lado estan los tecnicos, los cuales han asistido a ärreglar¨el problema un incontable numero de veces, luego de la visita, el servicio queda funcionando pero como mencione anteriormente, solo por un corto periodo de tiempo.Este primer semestre en particular, hemos tenido un exceso de fallas, donde la señal se cae o funciona de forma que me deja inhabilitado a la hora de hacer actividades en internet.Junio- Julio han asistido tecnicos a mi domicilio a solucionar el problema, cambiando los cables y todo el sistema interno , pero siguen los problemas.cuando se pregunta por que la conexion no puede ser constante, se excusan diciendo que es un problema de saturación o de hora peak.Es inaceptable pagar por un servicio, el cual no se esta entregando en su totalidad y pese a dar soluciones temporales no entregar una solucion definitiva para un problema que se viene arrastrando hace ya bastante tiempo.