Caída de señal

Señores VTR tengo contratado los tres servicios hace muchos años .lamentablemente este ultimo tiempo este servicio a estado con muchos problemas hoy con fecha 21 de julio 2016 nuevamente mi domicilio no cuenta con ningún servicio .Me gustaría saber de q forma seré recompensada por dicha molestia ,ya que mis padres dependen del teléfono para poder comunicarse con sus hijos,sobre todo mi madre ya que en estos momentos es de vital importancia nuestro padre postrado .Enfermo y muy enfermo en caso de emergencia como lo hace? Espero que el descuento por dicha molestia no sean dos mil o tres mil pesos se pasarían .y cuando nesecito respuestas sale su tonta grabación diciendo que nadie puede atender mi llamado hasta mañana a las 9 de la mañana exijo una explicación.