Cobros indevidos

hoy me llego una cuenta por algo así como 50 mil pesos, después de que el mes pasado pidiera el cambio de titular de la cuenta dejando de ser yo la titular de la cuenta quedando mi pololo como tal, a su vez cambiamos el plan que teníamos contratado cambio que no fue realizado, me hicieron perder como 2 días de pega, tratando de solucionar el primer problema y ahora para más me cobran un un servio que no contrate son últimos... llame para solucionar el problema y me dicen que no pueden hacer nada que de nuevo tengo que pedir permiso en la pega para ir directamente a la sucursal ... no se que es peor la mala atención o lo sin vergüenza que son