- La Reina, Chile
- 20, Junio 2016
- Número: 383202
No asisten tecnicos por traslado
PRESENTE
Hace un mes ya solicite el traslado del servicio de internet a VTR debido a un cambio de departamento. Segui el conducto regular en el cual quedaron agendadas visita del tecnico en horario entre 10:00 y 13:00 horas. En 3 oportunidades no se han presentado, haciendome perder tiempo valioso, debido a que ha sido en horarios de trabajo. Me parece una irresponsabilidad tremenda, encima siguen cobrando la cuenta, uno sin servicio, le hacen perder el tiempo y el call center no sirve para absolutamente nada, es mas, que van a solucionar el problema si nisiquiera estan en Chile. Su respuesta es "se contactaran con usted", "estamos haciendo una gestion interna". Puras mentiras nunca te llaman y te hacen perder el tiempo. 3 veces me han agendado la visita. Una verdadera falta de respeto con el cliente, una basura de servicio al cliente.
Autor: P.V.