Cobro excesivo no informado

Tome la mala decisión de portarme a VTR con todos mis servicios: telefonía fija, internet y cable. Contraté el Triple Pack Vive Más donde me ofrecieron un cobro de $40.990 por 8 meses, más un descuento de $10.000 en la primera boleta porque la contratación fue online. Además, un descuento de $4.399 porque estuve varios días sin servicio telefonía ni internet. A su vez, junto con la promoción, venia la instalación de forma gratuita.Me llega de sorpresa una facturación de $72.968. Cuando hablo con el área comercial, me indican que “es correcto porque incluye los días fuera del periodo de facturación” y que encima de eso, hubo un cobro adicional de $5.000 por instalación. Me cobraron $42.441 por 25 días proporcionales, más el valor del plan. Nunca se me informó dicho cobro al momento de contratar Triple Pack Vive Más. Si no, no hubiese contratado el plan en primer lugar. Eso es pasar a llevar al cliente y es publicidad engañosa. solicito que se me cobre exactamente lo que se me informó: $30.990 en mi primera boleta, después $40.990 por 8 meses.Me engañaron porque al momento de venderme el Triple Pack Vive Más me dieron información falsa y publicidad engañosa porque en ningún momento se me hizo presente un cobro tan elevado. Me siento engañada y exijo que VTR me respete como su cliente y me cobre lo ofrecido incluyendo los descuentos.