Cobro telefonico

Desde Diciembre he recibido cobro telefonico idebido, casi a diario, por la empresa de cobranza asociada a VTR por una cuenta vendida el 28 dediciembre 2015 y que fue cancelada el 31 de diciembre del 2015. He solicitado telefonicamente y en reiteradas ocasiones, a lo menos tres, que se me elimine el cobro porque están las cuentas al día. No obstante, al acudir a la oficina comercial, se me informa de una deuda asociada a un dispositivo desconocido que "pudiera" hacer que el sistema envíe la solicitud de cobranza extrajudicial.Los llamados son mas de 2 a la semana, incluso más de uno al día si es que no contesto el primer llamado. Si por este intermedio pudiera eliminarse el cobro o escalar a un nivel mayor mi reclamo estaría ya con eso satisfecho.