- Quinta Normal, Chile
- 28, Marzo 2016
- Número: 371010
Incumplimiento
PRESENTE
Pedí en vtr, a principios de marzo, un cambio en mi plan contratado para agregar unos servicios. Después de que me dejaran plantada 3 veces, teniendo que pedir permiso en mi trabajo, aun con visita confirmada, logré que llegaran a mi casa pero lamentablemente no hicieron el trabajo completo, pues solo instalaron el cable correctamente, la línea telefónica no funciona porque como solo instalan la línea sin aparato, el “técnico” no llevó nada para verificar que quedó bien instalada y el internet no lo instalaron porque dijo el instalador que el router no estaba desemcriptado y lo dejaron pendiente. El caso es que después de muchos reclamos por teléfono e incluso en la sucursal aun no van, el día 24 de marzo tenían que llamar para agendar la visita y nada. La verdad ya no quiero llamar más para preguntar porque siempre me dicen lo mismo y nada, incluso ya no me contestan de modo correcto. Se están burlando de mi porque me llaman para agendar la visita y no llegan y ni siquiera llaman para decirme que no iran y me tienen anclada por 4 horas.
Autor: V.P.