Inestabilidad en internet (por cable y wifi) y ¿falsa publicidad?

Tengo un servicio contratado por 42.990, yo grabo contenido audiovisual por lo general para luego subirlo a internet para que se edite, por lo general subo videos y tambien juego en el pc, pero he tenido muchos problemas con la estabilidad de wifi y conección de internet por cable, no conforme con eso siempre tengo perdidas de datos, llamo y me dicen que es porque harta gente ocupa internet a esa hora. Antes cuando tenia contratada otra empresa con otro servicio pasaba, pero 2 veces o 1 vez al mes. Esto es como 6 dias a la semana, es estresante porque debo entregar el material fisicamente para su pronta edición. A veces me anda mejor el internet del celular. Ha venido un técnico, Han venido a revisar el poste de conecciónes y para colmo al llamar te contestan a los 15 minutos, mientras suena esa horrible canción. Dejo adjunto lo poco practico que es el servicio VTR Soporte en Twitter, nunca se contesta y si me contestan el telefono no responden bien en cuanto al desperfecto o dudas. Sinceramente veo a los ejecutivos mas preocupados de cobrar la mensualidad que en solucionar los problemas, las veces que he llamado dicen que es problema del nodo, que saco con pagar 20 mil pesos mas del servicio basico si no me llega ni el servicio básico.