Mal servicio de televisión

Mi reclamo se adjunta al servicio de telefonía, cable y Internet, VTR ya que contratamos este servicio el lunes 7 de marzo 2016 sin embargo el servicio a sido incompetente ya que los canales no se ven bien, canales que están dentro de la bolsa también no aparecen, hasta que el día viernes se cayo por completo el servicio perdiéndose y calleándose el cable por completo, ya son tres días sin este servicio, es inapetente que esto este ocurriendo ya que se contrata para dar un buen uso y comodidad, tengo entendido que el día viernes hubieron fallas del cable pero en su mayoría personas que conozco y tiene el mismo sistema de cable ya lo tienen de vuelta y sin problemas, e tratado de comunicarme con los señores de VTR pero sin razón la opción que da la pagina web no me deja ingresar y no me da alguna opción para ingresar mi reclamo, Espero tener algún tipo de respuesta y solución a la brevedad