Problema de internet

Llevo mas de dos meses tratando de comunicarme con un ejecutivo por telefono para poder solucionar el mi problema con el internet y wi- fi durante semana quedo sin internet y no me dan solucion a mi problema pero me cobran el mes completo de internet cuando la mayoria de los dias quedo sin internet le dejo este reclamo para que me den una solucion lo antes posible o si no voy a tener que retirar toda la linea de vtr ya sea internet y television no es justo que me cobren x algo que no me funciana el 100% espero sus respuesta y solucion .