Sin servicio

El dia 22/03 me comunique al call center de vtr y hable con Melani Lagos y solicite un cambio de numero,ella me informo que el cambio era inmediato el cual nunca fue asi ya que desde ese dia no puedo realizar llamadas y tampoco tengo acceso a internet,me he comunicado al call center y he ido a la sucuresal y lo unico que me informan es que melani ingreso mal la solicitud por lo cual no y tengo servicio,el dia jueves 24/03 hable con la supervisora Yesenia Herrera la cual se comprometio a solucionar el problema y hasta el dia de hoy nadie me ayuda y me soluciona mi problema , reclamo subtel Nº 489041. , reclamo sernac R2016W808482