Falla banda ancha

Llevo 3 semanas sin poder navegar en forma "normal" tenia el plan de 80 mb, lo diplique a 160 mb y el problema persiste, he llamado innumerables veces al soporte técnico y no hacen nada, dicen que enviaran un tecnico que a todo esto te cobran, agendan y al pasar las horas te dicen que fue un problema externo y que ya esta solucionado que no es necesario enviar un tecnico, pruebas y el mismo problema, solo te resetean el modem y te dejan esperando 15 minutos para eso, considero que se burlan en tu cara, solo ellos pueden exigir si no pagas te cortan el servicio y ademas te cobran por corte, mientras uno como *******o pidiendo que arreglen el mal servicio.Es un asco esta compañía y lo peor es no poder cambiarte.