Autor:

🙁 Ninguno

29 Mayo, 2016 - 13:11
Lamento decirles que no solucionaron mis problemas por eso e tomado la decisión de cancelar el servicio por completo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 08, Mayo 2016
  • Número: 376864

Vtr

Pésimo servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE


Hola, buenas espero que lean mi reclamo (Ya que no suelen hacerlo), mi reclamo es el siguiente:1.- El cable super malo, ya que no tengo ningún canal disponible y si voy a la central me enviaran un técnico el cual me dará una solución temporal porque después vuelvo quedar sin programación, pienso que lo hacen apropósito. E incluso ahora estoy sin programación. Y si voy me enviaran un Técnico el cual,tengo que pagar cosa que encuentro que deberían mandarlo de forma gratis, porque el problema no es mio es el servicio. 2.-El internet se cae demasiado y uno no logra terminar de ver o hacer las cosas por ese motivo.3.- Pedí el cambio de la fecha de pago y tenía que volver a hacer un contrato nuevo o volver a pedir la re-instalación, ya que me lo iban a cancelar por pagos retrasados y yo le explique a la persona que no podía pagar los días 20 porque no tengo tal cantidad de dinero para esas fechas, y solo esas soluciones que me dieron.Me molesta estar pagando una cantidad de dinero por algo que medio me sirve. Deberían darnos mas facilidades para cambiar la fecha de pago, no hacer todo de nuevo y pagar todo nuevamente. No me gusta el servicio, los empleados son muy amables, pero insisto el servicio NO.
Autor: J.P.
Publicado el Domingo, Mayo 8, 2016 - 23:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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Resuelto Resuelto. No sacaron el cable pero encontraron otra forma de instalar la fibra óptica!
Costo mucho pero el técnico de súper buena voluntad logró hacerlo
PERO ALGO IMPORTANTE EL DÍA QUE PUBLIQUÉ ESTA QUEJA FUE EN LA TARDE Y MINUTOS DESPUÉS LLEGÓ EL TÉCNICO SIN AGENDAR Y RECIÉN HABÍA REALIZADO LA QUEJA!
No saben la cantidad de veces que llamé y no venían
Y de repente llega de improviso!!

🙂 Vtr - No me dan de baja

Resuelto Me Dieron De Baja. El reclamo resultó exitoso

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🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

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No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

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Evita VTR
Prefiere Claro